Sense lletra petita.
Els dubtes reals abans de confiar la teva infraestructura a un proveïdor gestionat, respostos sense embuts. Res no s'anuncia: tot el que segueix es pot comprovar.
Infraestructura i dades
On s'allotgen les meves dades?
A Barcelona, sobre infraestructura pròpia d'elstir. No depenem de grans plataformes cloud (hyperscalers): les teves dades no surten d'Espanya ni queden lligades a l'operativa d'un tercer.
I no és només una declaració: 4 ms de latència mediana, mesurada en continu per la nostra sonda RIPE Atlas — verificable en viu —, amb un 99,96 % de disponibilitat. Un mesurament públic d'un tercer, no del nostre departament comercial.
Quines certificacions té el centre de dades?
El centre de dades on elstir allotja la seva infraestructura —el CPD d'Econocom Nexica, a Barcelona— compta amb ENS Categoria Alta (l'Esquema Nacional de Seguretat, l'estàndard que exigeix l'Administració espanyola), ISO 27001 (seguretat de la informació), ISO 9001 (qualitat) i Cisco Powered.
Operem la nostra plataforma sobre aquesta base certificada, i a sobre hi posem el que és nostre: xarxa pròpia (AS49008), rèplica contínua, còpies verificades i seguretat gestionada.
Depeneu de grans plataformes cloud (hyperscalers)?
elstir opera amb xarxa pròpia: un sistema autònom (AS49008) registrat a RIPE —el registre oficial d'Internet a Europa—, un bloc d'adreces IPv4 /23 propi i encaminament BGP, el protocol amb què les xarxes s'anuncien entre si a Internet. La infraestructura és a Barcelona i les dades, a Espanya.
Això vol dir que controlem la xarxa d'extrem a extrem, sense cap intermediari entre la teva empresa i les teves dades.
Continuïtat i seguretat
Què passa si la meva seu es queda sense servei?
El teu entorn està replicat de manera contínua al nostre CPD de Barcelona, amb un RPO de 5 minuts: en el pitjor cas, la finestra de dades en risc es mesura en minuts, no en hores.
Si la teva seu cau, arrenques des del nostre centre de dades. I la rèplica no es dona per bona sobre el paper: la recuperació es verifica.
Com protegiu les meves còpies davant d'un ransomware?
Amb còpies desconnectades (air-gap): com que són fora de línia, un ransomware que xifri la teva xarxa no hi pot arribar. Seguim la regla 3-2-1 —tres còpies, en dos suports, amb una a fora— i comprovem que la recuperació funciona.
Una còpia que no s'ha provat mai no és una còpia: és una suposició. Per això la recuperació és verificada, no suposada.
Com protegiu el correu i la xarxa?
El correu, amb autenticació DMARC, SPF i DKIM —els estàndards que impedeixen que algú enviï correu fent-se passar pel teu domini— i un informe DMARC periòdic per domini; als dominis que gestionem, la protecció DMARC assoleix entre el 95 % i el 100 %. Els llocs de treball, amb ESET i capacitats EDR/MDR (detecció i resposta davant d'amenaces a cada equip). El perímetre —el punt on la teva xarxa es connecta a Internet—, amb firewalls SonicWall gestionats per tècnics certificats CSSA.
Treballar amb elstir
Tinc un sol interlocutor?
Sí. elstir és un proveïdor únic de cloud i IT a Barcelona: un sol interlocutor per al centre de dades, els servidors, la xarxa, la seguretat i el suport. No has de coordinar diversos proveïdors ni esbrinar de qui és cada problema.
Com és canviar de proveïdor? Tindré talls?
Canviar de proveïdor no obliga a aturar el teu negoci. Primer auditem l'entorn actual, planifiquem la transició amb un procediment de tornada enrere i coordinem amb tu cada finestra de tall perquè caigui quan menys afecti. L'entorn antic es manté en peu fins que el nou el substitueix i es verifica.
Per a quina mida d'empresa treballeu?
Treballem amb pimes i amb organitzacions multiseu. El plantejament s'adapta a la mida i a la complexitat de cada cas: no hi ha una plantilla única, sinó una solució dissenyada sobre el que revela l'auditoria inicial.
Treballeu només a Barcelona?
La nostra infraestructura és a Barcelona, i donem servei a Barcelona i a la resta d'Espanya. Que les dades es quedin a Espanya forma part del plantejament i és un avantatge per a la teva empresa, siguis on siguis.
Treballeu el Kit Digital?
Sí. elstir és agent digitalitzador adherit al Kit Digital, el programa d'ajuts per a la digitalització de pimes i autònoms. Podem acompanyar-te en les solucions subvencionables dins del programa.
Com us contacto? Teniu telèfon?
Per correu, a info@elstir.com, i som al c/ Aragó 141-143, 08015 Barcelona. Et respon l'equip tècnic que després dissenyarà i mantindrà la teva infraestructura, en horari laboral.
El correu és el nostre canal, i és una decisió deliberada: una primera conversa per escrit arriba amb context i ens permet entendre la teva situació a la primera.
En parlem, de la teva infraestructura?
Auditoria inicial sense compromís. Solucions a mida amb un interlocutor únic que coneix la teva empresa.